FAQ よくあるご質問
- HOME
- /
- FAQ
宿泊全般
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15：00・チェックアウトは10：00でございます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか
チェックイン・チェックアウト当日のみお預かりさせていただきますのでスタッフにお申し付けくださいませ。
宿泊日前に荷物を送ることはできますか
チェックイン日の前日からお預かり可能ですので事前にご連絡くださいませ。
ご郵送いただく場合、お支払いは元払いにてお願い致します。また飲食物につきましてはお預かり出来かねますのでご了承くださいませ。
車椅子の貸し出しはありますか
お貸出し可能でございます。台数に限りがございますのでご利用のお客様は事前にご連絡をお願い致します。
子供の添い寝はできますか
6歳以下のお客様は無料、1台のベッドにつき1名様まで添い寝が可能です。
お子様用パジャマとスリッパのご用意がございます。必要なお客様はスタッフまでお申し付けくださいませ。
未成年だけで宿泊できますか
ホテルかずさやでは未成年のお客様のみのご宿泊に際し、慎重に対応させていただいております。
ご宿泊者が未成年者のみの場合には人数に関わらず、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。
ご予約の際には「未成年での宿泊」とお申し付けください。
なお、「同意書」につきましては、チェックインの際にご持参いただきますようお願い申し上げます。
ご記入いただきました個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用させていただきます。
チェックインの際に保護者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡による確認後、FAXまたは後日郵送にて保護者様による同意済同意書のご提出を
お願いいたします。
「未成年者の宿泊に対する同意書」
自動販売機・製氷機はありますか
自動販売機は2階、6階、9階、製氷機は6階、9階にございます。
門限はありますか
門限はございませんが、チェックインが24時を過ぎる場合や事前にお知らせいただいたお時間よりご到着が遅れる場合は、ホテルまでご連絡をお願いいたします。
24時過ぎますとエントランスが施錠されますので、入口にございますインターホンでスタッフをお呼びくださいませ。
駐車場はありますか
1泊2,500円（税込）でご宿泊のお客様専用の駐車場をご準備しております。
ご到着日の15：00～ご出発日12：00（23：00～6：00の間入出庫不可）までご利用いただけます。
サイズは高さ2.0m×全幅2.05m×全長5.3m・車重2300㎏以下の乗用車及びそれに準じる大きさとなります。
入・出庫につきましてはスタッフが立ち会い操作致しますので、駐車場付近にございますインターホンでお呼びくださいませ。
特別大きなお車や車高が低いお車は駐車ができない可能性がございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
喫煙スペースはありますか
1階フロント横に喫煙コーナーがございます。
喫煙コーナー以外の場所にて喫煙された場合、補修などにかかる実費を申し受けます。
喫煙室はありますか
恐れ入りますが、客室は全室禁煙でございます。
客室内で喫煙された場合、寝具、カーテン、壁紙等のクリーニング費用、
その他補修等にかかる実費といたしまして1泊1室あたり30,000円～申し受けます。
キャンセル待ちは受け付けていますか
誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
キャンセル料はいくらですか
ご予約いただいた料金に対して、前日20％・当日80％・ご連絡がない場合や不泊は100％頂戴しております。
お部屋にはどんなアメニティがありますか
お部屋のアメニティにつきましては下記のものをご用意しております。
シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンド&フェイスソープ・ドライヤー・歯ブラシ&歯磨き粉・コットン&綿棒・レーザー・ヘアブラシ・タオル
・サニタリーバッグ・作務衣・室内用スリッパ・テレビ・電気ケトル・ハンガー・ティッシュペーパー・シューポリッシャー・電話用メモ&ペン・空気清浄機
・置き時計・鏡・ファブリックミスト・洋服ブラシ・靴べら・マグカップ・お茶
館内は館内着やスリッパでの移動はできますか
作務衣をご用意しております。
大浴場のみ、スリッパと作務衣でご移動いただくことが可能です。
レストランにつきましては、作務衣・スリッパでのご利用はご遠慮いただいておりますので、予めご了承くださいませ。
新聞の朝刊・夕刊はありますか
1階のロビーにございますので、ご自由にご利用くださいませ。
レストラン
朝食は予約していなくても食べられますか
ご希望のお客様はチェックインの際にお申し付けくださいませ。
宿泊者以外でも朝食は食べられますか
お召し上がりいただけます。おひとり様あたり1,650円（税込）にて承っております。
子供も朝食は食べられますか
お召し上がりいただけます。 0歳～12歳までのお子様につきまして一食あたり825円（税込）にて承っております。
ランチの営業時間は何時ですか
平日 11:30～14:30（Last order 14:00）
定休日：土・日曜日・祝日（※連休の場合、変動する場合がございます）
ランチの予約は出来ますか
恐れ入りますが、11:30～13:00につきましては大変込み合う為、ご予約を承っておりません。
13:00以降でしたらご予約を承っておりますのでご連絡くださいませ。
TEL：03-5614-0133
ディナーの営業時間は何時ですか
平日 17:30～22:00（Last order フード 21:00・ドリンク 21:30）
定休日 土・日曜日・祝日（※連休の場合、変動する場合がございます）
ディナーの予約は出来ますか
ご予約を承っておりますのでご連絡くださいませ。
TEL：03-5614-0133
大浴場
営業時間について教えてください
男女共に営業時間は5:00～9:00／16:00～25:00となっております。
大浴場にはどんなアメニティがありますか
コットン&綿棒・ドライヤー・体重計がございます。
男性用にはヘアトニック・化粧水、女性用にはクレンジングオイル・化粧水・乳液のご用意ございます。
タオル類は、客室よりお持ちくださいませ。
赤ちゃんは入れますか
大変恐れ入りますが、3歳未満のお子様につきましてはご遠慮いただいております。
刺青やタトゥーが入っていても利用できますか
大変恐れ入りますが、ご遠慮いただいております。
シールでタトゥーをカバーできる場合は入浴を可能としております。
タトゥーカバーシールをご購入いただくことも可能ですのでご希望の方はスタッフにお申し付けくださいませ。